سياسيه الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب الاستبدال خلال 7 أيام أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- بحالته الأصلية مع التغليف السليم.
1. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
- مقاس غير مناسب
يتم استبدال المنتج بالمقاس المناسب لكم.
- وجود عيوب مصنعية أو تلف
يتم استبدال المنتج بآخر جديد بجودة مضمونة.
2. خيارات الاستبدال والاسترجاع
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنكم اختيار أحد الخيارات التالية:
- استرجاع قيمة المنتج عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
- استبدال المقاس للحصول على المقاس الأنسب لكم.
3. ملاحظة مهمة حول تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن بسيطة قدرها 25 ريال لكل اتجاه في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
أما في حال كان السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من طرفنا، فنحن نتحمل التكلفة كاملة لراحتكم.
4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للتواصل وطلب استبدال أو استرجاع المنتج، يسعدنا خدمتك عبر الواتساب على الرقم:
0558069083
وسيتم الرد خلال 24 ساعة لتلبية جميع احتياجاتكم بأفضل شكل.